aesirstudios aesirstudios

Cart

YOUR CART IS EMPTY

Shipping & taxes calculated at checkout

Checkout 0₫
Add Order Note Save
  1. Trang chủ
  2. Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Lưu ý: Đối với những đơn hàng trong Nội thành TPHCM sẽ được vận chuyển xuyên Tết. Những đơn hàng ngoại thành HCM sẽ được vận chuyển từ sau ngày 14.02.2024 (Mồng 5 Âm Lịch)

 

 

 

Với mong muốn mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, AESIR STUDIOS có những chính sách phù hợp về quyền lợi đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết như sau:

* Quý khách vui lòng giữ lại hoá đơn để được hỗ trợ đổi trả. AESIR STUDIOS chỉ hỗ trợ đổi trả khi có hoá đơn. Trong trường hợp không nhận đươc hoá đơn khi mua hàng quý khách vui lòng liên hệ qua facebook / instagram của AESIR STUDIOS hoặc sđt 0938179841 để được hỗ trợ.

 

1. Trường hợp

  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm khi không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo hoá đơn mua hàng. 
  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm khi thay đổi nhu cầu về màu sắc, mẫu mã, size.
  • Khách hàng chỉ được trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất. 

 

2. Điều kiện 

  • Sản phẩm phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên nhãn, tag, túi vải và hoá đơn đi kèm.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.
  • Không áp dụng đổi / trả đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi với bất kỳ lý do nào. (các sản phẩm khuyến mãi luôn được kiểm tra kỹ trước khi gửi đến khách hàng, nếu sản phẩm có lỗi AESIR STUDIOS sẽ thông báo ngay tại thời điểm tư vấn).

 

3. Thời hạn đổi / trả sản phẩm 

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 72 tiếng đối với khách hàng mua online và 48 tiếng đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
  • Thời hạn trả sản phẩm: 72 tiếng đối với khách hàng mua online và 48 tiếng đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì AESIR STUDIOS sẽ không nhận đổi / trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

 

4. Thời hạn xử lý đổi / trả cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online:

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả từ khách hàng, AESIR STUDIOS sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm, thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả trong vòng 48 tiếng đến 72 tiếng.

  • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

 

5. Hình thức 

  • Đối với trường hợp đổi sản phẩm khác, bạn vui lòng đổi sang sản phẩm có gía trị ngang hoặc cao hơn. Trường hợp bạn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn AESIR STUDIOS xin phép không hoàn lại tiền chênh lệch.
  • Đối với trường hợp lỗi phía nhà sản xuất và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, AESIR STUDIOS sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi cho khách hàng sau khi nhận lại được sản phẩm lỗi và tiến hành đánh giá sản phẩm. 

 

6. Chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi / trả

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, lỗi không trùng khớp với hoá đơn mua hàng. AESIR STUDIOS sẽ chịu phí vận chuyển cả 2 chiều. 
  • Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu khách hàng. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cả 2 chiều.